Carrières

Hôtel Ottawa Inn – Ottawa, ON
Département : Réception

Aperçu du poste

Ottawa Inn Hotel embauche un agent de réception sur un contrat à temps partiel (contrat d’environ 18 mois avec prolongation potentielle en fonction des besoins de l’entreprise). Ce rôle suit un horaire de jour fixe : lundi, mardi, mercredi – de 8 h à 15 h. L’agent de la réception est chargé de soutenir les opérations quotidiennes de la réception tout en assurant un environnement professionnel, accueillant et respectueux pour tous les clients. Notre hôtel soutient principalement les familles placées dans le cadre du programme de refuge temporaire d’urgence hors site. Ce rôle requiert du professionnalisme, de l’empathie et la capacité de travailler dans un environnement structuré et axé sur le service. Ce rôle relève du directeur général et/ou du directeur adjoint. Possibilité d’acquérir une expérience précieuse en matière d’exploitation hôtelière et de service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Accueillir les invités et gérer les arrivées/départs
• Gérer les réservations, les modifications et les demandes des clients
• Traiter les paiements et tenir des registres précis
• Coordonner avec les services d’entretien ménager, de maintenance et les assistants sociaux
• Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et les faire remonter en cas de besoin
• Entretenir la réception, le hall et les zones administratives
• Suivre les procédures de sûreté et de sécurité, y compris le contrôle des clés et le rapport d’incidents
• Gérer les appels téléphoniques et les messages de manière efficace et professionnelle

Qualifications

• Minimum 3 mois d’expérience en hôtel ou en réception/service client
• Solides compétences en communication en anglais (obligatoire)
• Le français est préférable mais pas obligatoire
• À l’aise de travailler dans un environnement structuré et au rythme rapide
• Professionnel, fiable et capable de rester calme sous pression
• Expérience de travail avec des populations diverses
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Informations complémentaires

• Contrat à temps partiel (environ 18 mois, date de fin flexible)
• Horaire : du lundi au mercredi, de 8 h à 15 h
• Salaire horaire : 18,50 $/heure
• Stationnement sur place fourni
• Uniforme/chemises des employés fournis
• Cartes-cadeaux de reconnaissance trimestrielles

Environnement de travail

Ce rôle implique de rester debout pendant de longues périodes et d’accomplir des tâches physiques légères occasionnelles (par exemple, manipuler le linge, les escaliers et déplacer légèrement des objets de moins de 15 lb). Aucun ascenseur n’est présent sur place.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre curriculum vitae et vos disponibilités à : skhan@ottawainn.ca

StudioRes par Marriott – Sherbrooke

Début du mandat : Juin 2026 | Ouverture : Hiver 2026

Le Défi : Harmonisez le lancement d’une icône à Sherbrooke

Prêt à diriger la symphonie d’une ouverture hôtelière ? Plus qu’un poste de gestion, nous recherchons le maître d’œuvre qui orchestrera le lancement du tout nouveau StudioRes par Marriott à Sherbrooke. Avec 105 chambres pensées pour la nouvelle génération de voyageurs, vous êtes la pièce centrale qui transformera un chantier en une destination de séjour prolongé de premier plan.

Dès juin 2026, votre rôle sera de synchroniser les opérations, la stratégie commerciale et la culture d’équipe pour garantir un lever de rideau impeccable.

Vos Missions d’Orchestration

1. Stratégie de Mise en Marché et Ventes (Expertise requise) :

• Développement d’Affaires stratégique : Identifier et sécuriser les contrats avec les entreprises locales, les institutions et les segments « long séjour » avant même l’ouverture.
• Ambassadeur de Marque : Incarner l’excellence Marriott auprès de la communauté d’affaires et maximiser la visibilité sur tous les canaux numériques.

2. Maîtrise des systèmes et Performance (Volet technique) :

• Écosystème Marriott : Piloter avec précision les outils de gestion Marriott pour optimiser les réservations et l’expérience client.
• Revenue Management Pointu : Gérer l’optimisation des revenus au quotidien pour maximiser l’ADR et le RevPAR, en comprenant les dynamiques spécifiques aux séjours de 30 jours et plus.

3. Orchestration opérationnelle et préouverture :

• Logistique de Lancement : Coordonner la livraison et l’installation des équipements (FF&E) et assurer la conformité technique et sécuritaire des installations.
• Standards d’Excellence : Implanter les protocoles de service StudioRes, en veillant à ce que chaque détail reflète la promesse de la marque.

4. Leadership et talent :

• Bâtisseur d’Équipe : Recruter, former et mobiliser une équipe « commando » capable de livrer une performance de haut niveau dès le premier jour.
• Culture exceptionnelle : Créer un environnement de travail où l’autonomie, l’innovation et le plaisir sont au cœur de l’expérience employé.

Le profil de notre chef d’Orchestre

• Spécialiste Long Séjour : Compréhension fine des besoins spécifiques de la clientèle de séjour prolongé (autonomie, confort, services adaptés).
• Expertise Systèmes : Maîtrise des plateformes technologiques Marriott (un atout majeur).
• Visionnaire Terrain : Un leader capable de passer de la stratégie de haut niveau à l’action concrète sur le plancher.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Le prestige de lancer une nouvelle enseigne Marriott, une première au pays.
• L’autonomie d’un entrepreneur soutenue par la structure solide d’Activar Hôtels.
• Un défi professionnel stimulant où vous signez personnellement le succès de l’ouverture.

Intéressé ? Contactez Xavier Icardo xavier.icardo@activarhotels.ca