Poste d’agent de réception à temps partiel — Ottawa Inn Hotel

Hôtel Ottawa Inn – Ottawa, ON
Département : Réception

Aperçu du poste

Ottawa Inn Hotel embauche un agent de réception sur un contrat à temps partiel (contrat d’environ 18 mois avec prolongation potentielle en fonction des besoins de l’entreprise). Ce rôle suit un horaire de jour fixe : lundi, mardi, mercredi – de 8 h à 15 h. L’agent de la réception est chargé de soutenir les opérations quotidiennes de la réception tout en assurant un environnement professionnel, accueillant et respectueux pour tous les clients. Notre hôtel soutient principalement les familles placées dans le cadre du programme de refuge temporaire d’urgence hors site. Ce rôle requiert du professionnalisme, de l’empathie et la capacité de travailler dans un environnement structuré et axé sur le service. Ce rôle relève du directeur général et/ou du directeur adjoint. Possibilité d’acquérir une expérience précieuse en matière d’exploitation hôtelière et de service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Accueillir les invités et gérer les arrivées/départs
• Gérer les réservations, les modifications et les demandes des clients
• Traiter les paiements et tenir des registres précis
• Coordonner avec les services d’entretien ménager, de maintenance et les assistants sociaux
• Répondre aux préoccupations des clients de manière professionnelle et les faire remonter en cas de besoin
• Entretenir la réception, le hall et les zones administratives
• Suivre les procédures de sûreté et de sécurité, y compris le contrôle des clés et le rapport d’incidents
• Gérer les appels téléphoniques et les messages de manière efficace et professionnelle

Qualifications

• Minimum 3 mois d’expérience en hôtel ou en réception/service client
• Solides compétences en communication en anglais (obligatoire)
• Le français est préférable mais pas obligatoire
• À l’aise de travailler dans un environnement structuré et au rythme rapide
• Professionnel, fiable et capable de rester calme sous pression
• Expérience de travail avec des populations diverses
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Informations complémentaires

• Contrat à temps partiel (environ 18 mois, date de fin flexible)
• Horaire : du lundi au mercredi, de 8 h à 15 h
• Salaire horaire : 18,50 $/heure
• Stationnement sur place fourni
• Uniforme/chemises des employés fournis
• Cartes-cadeaux de reconnaissance trimestrielles

Environnement de travail

Ce rôle implique de rester debout pendant de longues périodes et d’accomplir des tâches physiques légères occasionnelles (par exemple, manipuler le linge, les escaliers et déplacer légèrement des objets de moins de 15 lb). Aucun ascenseur n’est présent sur place.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre curriculum vitae et vos disponibilités à : skhan@ottawainn.ca