Journalier(e) services techniques – Le Grand Lodge Mont-Tremblant
12 mai 2026À propos de nous
Le Grand Lodge est un établissement hôtelier et de villégiature unique, ancré dans son environnement et axé sur l’expérience client, le bien-être et la connexion humaine. Notre ambition est claire : repositionner la propriété et en faire une destination incontournable, à la fois performante et inspirante.
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Général(e) capable de porter cette vision, de mobiliser les équipes et de livrer des résultats concrets dans un contexte en évolution.
Sommaire du poste
Relevant du Vice-Président des opérations, le/la Directeur(trice) Général(e) est responsable de l’ensemble des opérations de l’hôtel et du resort.
Il/elle agit comme leader sur le terrain, porteur de la vision, de la culture et de la performance de l’établissement.
Son rôle est à la fois opérationnel, stratégique et humain : assurer la satisfaction client, mobiliser les équipes, améliorer la réputation de l’établissement et atteindre les objectifs financiers.
Responsabilités principales
Leadership & culture
- Inspirer, mobiliser et développer les équipes de gestion
- Instaurer une culture de collaboration, d’imputabilité et de performance
- Assurer le développement des talents et la progression des leaders internes
- Être un ambassadeur fort de la marque et du Grand Lodge
Opérations & expérience client
- Assurer une expérience client exceptionnelle et constante
- Superviser l’ensemble des opérations (hébergement, restauration, loisirs, etc.)
- Gérer les enjeux opérationnels majeurs (qualité de service, plaintes, projets)
- Mettre en place et faire évoluer les standards de service (SOP, politiques, procédures)
Performance financière
- Élaborer, présenter et livrer les budgets (opérationnel, marketing et capital)
- Assurer la rentabilité globale de l’établissement
- Analyser les résultats financiers (P&L) et mettre en place des actions concrètes
- Optimiser les revenus en collaboration avec les équipes ventes, marketing et revenue management
Développement & stratégie
- Participer activement au repositionnement et au développement du resort
- Définir et exécuter des stratégies à court, moyen et long terme
- Identifier des opportunités de croissance et d’amélioration
- Suivre les tendances du marché hôtelier et adapter l’offre
Relations & représentation
- Représenter le Grand Lodge dans la communauté et l’industrie
- Maintenir des relations solides avec les copropriétaires (condos)
- Gérer les relations avec les partenaires, fournisseurs et instances locales
Gouvernance & conformité
- Assurer le respect des normes légales, de sécurité et de conformité
- Superviser les audits et exigences organisationnelles
- Prendre les décisions clés, notamment en matière de recrutement des gestionnaires
Profil recherché
- Bilinguisme (français / anglais) essentiel
- Minimum de 10 ans d’expérience en hôtellerie, dont plusieurs en gestionnaire
- Expérience en hôtel de villégiature (resort) fortement souhaitée
- Expérience avec un modèle de copropriété (condominiums) – un atout majeur
- Leadership mobilisateur et capacité à gérer dans un environnement complexe
- Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles
- Forte capacité d’analyse financière et de gestion budgétaire
- Esprit entrepreneurial, orienté résultats et solutions
- Capacité à gérer le changement et à structurer un environnement en évolution
Ce que nous offrons
- Un rôle clé avec un réel impact sur la transformation de l’établissement
- Un environnement dynamique, entrepreneurial et en évolution
- Une équipe engagée et des défis stimulants
- Un package de rémunération compétitive incluant avantages et conditions attractives
Pourquoi ce poste est unique
Ce poste représente une opportunité rare de :
- Repositionner un actif hôtelier important
- Structurer et faire évoluer une organisation
- Avoir un impact direct sur la performance et la vision
